Oferta não cumprida
Se a empresa não entrega o que ofereceu, você pode exigir o cumprimento, aceitar outro produto equivalente ou cancelar com devolução do valor pago.
Escritório de Direito do Consumidor
A empresa falhou com você? Você pode ter direitos.
Produto que não chegou, chegou quebrado ou serviço que não foi prestado como combinado. Conte o que aconteceu e a equipe da Anna Sales Advocacia analisa o seu caso.
Ou comece pelo seu problema
Isso aconteceu com você?
Escolha a sua situação
O Código de Defesa do Consumidor protege você quando a empresa não cumpre o que prometeu.
Seu caso é diferente? Conte pelo formulário ou chame o escritório no WhatsApp.
O que diz a lei
O Código de Defesa do Consumidor está do seu lado
Alguns dos direitos que mais aparecem nos casos que chegam ao escritório. Cada situação é analisada individualmente.
Produto com defeito
Se o problema não for resolvido em até 30 dias, você pode pedir a troca do produto, o dinheiro de volta ou abatimento no preço.
Falha no serviço
O fornecedor responde pelos danos causados por falhas na prestação do serviço, independentemente de culpa.
Cobrança indevida
Quem paga uma quantia cobrada indevidamente pode ter direito à devolução em dobro, salvo engano justificável.
Direito de arrependimento
Em compras feitas fora da loja física, como pela internet, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta.
O seu caso se encaixa em algum desses?
Perguntar ao escritório →Informações de caráter geral, que não substituem a análise do seu caso concreto.
Análise do seu caso
Conte o que aconteceu em menos de 1 minuto
Responda 3 perguntas rápidas. Sua mensagem chega direto no WhatsApp do escritório, já organizada.
- Escolha o tipo de problema
- Diga se já tentou resolver com a empresa
- Deixe seu nome e WhatsApp para retorno
Como funciona
Simples, rápido e sem sair de casa
1
Você conta o que aconteceu
Pelo WhatsApp ou pelo formulário, direto com o escritório. Pode mandar prints, notas fiscais e protocolos.
2
Analisamos o seu caso
Nossa equipe avalia os documentos e explica, com clareza, quais são os seus direitos.
3
Você decide os próximos passos
Com tudo explicado, você escolhe como seguir. Sem compromisso e sem surpresas.
O escritório
Falar com o escritório
Anna Sales Advocacia
Somos um escritório dedicado à defesa de pessoas prejudicadas por empresas: compras que não chegaram, produtos com defeito e serviços que não foram prestados como prometido.
Sob a responsabilidade da Dra. Anna Sales, nossa equipe atende de forma 100% online clientes de todo o Brasil, com explicações claras e acompanhamento próximo em cada etapa.
“Ninguém deveria ter que aceitar o prejuízo calado.”
2022Atendendo online desde
100%Atendimento remoto
27Estados + DF atendidos
Dúvidas frequentes
Antes de falar com a gente
Moro em outra cidade. O escritório me atende?
Sim. O atendimento é 100% online, por WhatsApp, e-mail e videochamada, para qualquer estado do Brasil.
Quais documentos eu preciso ter?
Normalmente: nota fiscal ou comprovante de compra, prints de conversas, e-mails, protocolos de atendimento e fotos do produto. Se não tiver tudo, não tem problema: nossa equipe orienta o que é necessário.
Já reclamei no Procon ou no Reclame Aqui. Ainda posso buscar meus direitos?
Sim. Essas reclamações inclusive ajudam a comprovar que você tentou resolver. Conte o que já foi feito e analisamos o seu caso.
Existe prazo para buscar meus direitos?
Sim, e varia conforme o tipo de problema. Para defeitos, os prazos podem ser curtos, por isso é importante não deixar para depois.
Quanto custa a primeira conversa?
Fale com o escritório pelo WhatsApp para alinhar os detalhes do seu caso e as condições de atendimento.
Vocês garantem que eu vou ganhar?
Não. Nenhum advogado pode prometer resultado, conforme o Código de Ética da OAB. O compromisso do escritório é com uma análise honesta e um acompanhamento dedicado.
Não deixe para depois
Você não precisa aceitar o prejuízo. Conte o seu caso agora.
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